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FAQ

Le Service de Permanence Téléphonique de MTS Médical est 100 % en France, aucune sous traitance n'est faite.

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 sans interruption et le samedi 8h00 à 12h00.

En dehors de ces horaires un répondeur personnalisé est mis en place.

MTS Médical met à votre disposition un outil de comunication performant avec VOS Secrétaires

Que cela soit sur PC/MAC, smartphone, tablettes vous pouvez nous envoyer vos instructions sans nous appeler.

Le Télésecrétariat MTS Médical est équipé pour rappeler à vos Patients le jour et l’heure de leur RDV.

Les SMS de rappels sont envoyés selon votre choix entre la veille du RDV à 7 jours d'avance

Les Secrétaires Médicales de MTS Médical sont diplomées et formées en permanence à l'écoute des Patients et à la détection des urgences.

Oui.

Notre site www.prise-rdv.fr permet à vos Patients de prendre RDV 24h/24 et 7j/7, sur Smartphone ou PC/MAC. Nous paramétrons ensemble les créneaux mis à disposition et le type de Patientele autorisée à prendre RDV (nouveaux patients)

Oui

Que vous disposiez d'un Iphone ou d'un Android il vous suffit de télécharger l'application "Ubicentrex".

La procédure de renvoi d'appels sur le télésecrétariat MTS Médical est trés simple. Elle varie selon votre opérateur.

ORANGE

Vous avez deux possibilités pour activer le renvoi d'appels.

  1. Allez sur votre espace client du site Internet de votre opérateur et cliquez sur l’onglet « Renvoi d’appels ».
  2. Par saisie rapide :
    • Pour activer le transfert vers MTS Médical : Décrochez le téléphone puis vous tapez : *21*(le numéro de téléphone qui vous a été attribué)# Le transfert de tous vos appels vers le telesecrétariat est alors activé. 
    • Désactiver le transfert sur la permanence telephonique: Décrochez le téléphone puis vous tapez : #21# Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors désactivé. 
    • Connaître le Statut de votre renvoi d'appels : Décrochez le téléphone puis vous tapez : *#21#

NEUFBOX / SFRBOX

Vous avez deux possibilités pour activer le renvoi d'appels.

  1. Allez sur votre espace client du site Internet de votre opérateur et cliquez sur l’onglet « Renvoi d’appels ».
  2. Par saisie rapide :
    • Pour activer le transfert vers MTS Médical : Décrochez le téléphone puis vous tapez : *21*(le numéro de téléphone qui vous a été attribué)# Le transfert de tous vos appels vers le telesecrétariat est alors activé. 
    • Désactiver le transfert sur la permanence telephonique: Décrochez le téléphone puis vous tapez : #21# Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors désactivé. 
    • Connaître le Statut de votre renvoi d'appels : Décrochez le téléphone puis vous tapez : *#21#

BBOX / BOUYGUES Télécom

Vous avez deux possibilité pour faire le renvoi d'appels.

  1. Allez sur votre espace client du site Internet de votre opérateur et cliquez sur l’onglet « Renvoi d’appels ».
  2. Par saisie rapide :
    • Activer le transfert vers MTS Médical : décrochez le téléphone puis tapez *21*(le numéro de téléphone qui vous a été attribué)#.  Le transfert de tous vos appels vers le telesecrétariat est alors activé. 
    • Désactiver le transfert sur la permanence telephonique : décrochez le téléphone puis vous tapez : #21# Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors désactivé. 
    • Pour connaître le Statut de votre renvoi d'appels : décrochez le téléphone puis vous tapez : *#21# 

Nous maitrisons la technologie des Permanences téléphoniques mais celle-ci ne nous offre pas encore le plaisir de vous proposer ce type de service.

En attendant, ce sera toujours un plaisir de vous recevoir en nos locaux afin de vous démontrer notre professionnalisme.

Contactez-nous !